업무 효율화, 작은 단계부터 다시 보기

이 글은 토스 리서치 플랫폼팀에서 단순 반복 업무인 리서치 프로세스를 효율화한 경험을 공유합니다. 복잡하게 느껴질 수 있는 효율화 작업을 '액션 별로 정리하기'와 '질문 던지기'라는 두 가지 핵심 단계로 나누어 설명합니다.

먼저, 기존 프로세스를 액션 단위로 상세하게 분해하고 각 액션의 필요성, 담당자, 사용 툴 등을 명확히 정의하여 문제점을 파악합니다. '라는 질문을 던져 불필요한 작업은 제거하고, 꼭 필요한 작업은 자동화하거나 더 쉽게 수행할 방법을 모색합니다.

인터뷰 일정 공유 과정에서 수기 입력을 자동화하고 메시지 전송의 필요성을 재검토한 사례를 통해, 사소해 보이는 반복 업무의 비효율성을 줄이는 것이 팀 전체의 리소스 절약으로 이어진다는 점을 강조하며, 이러한 접근 방식이 다양한 업무에 적용될 수 있음을 시사합니다. 업무에 적용될 수 있음을 시사합니다.