요기요 UX Research Lab 이야기 (3) 직무소개 편

이 글은 요기요 UX Research Lab의 패널 매니저 직무를 소개합니다. 패널 매니저는 UX Research가 성공적으로 수행될 수 있도록 보이지 않는 곳에서 핵심적인 역할을 담당합니다.

주요 업무는 리서치 목표를 이해하고 적합한 참여자를 모집 및 관리하며, 조사 과정이 원활하게 진행되도록 운영하는 것입니다. 예를 들어, 요기요 앱 장바구니 개선을 위한 사용성 테스트 시, 조사 목적에 맞는 참여자(성별, 연령, 이용 빈도 등)를 정의하고 모집하는 과정을 관리합니다.

또한, 조사 종료 후 참여자 경험과 데이터 품질 개선을 위한 피드백 및 프로세스 보완을 수행하여 신뢰할 수 있는 데이터 수집과 결과 도출을 지원합니다. 이 직무는 서비스 개선과 새로운 아이디어 도출에 기여하는 중요한 역할을 합니다.