[소셜모임 이커머스] 뷰저블 실제 분석 사례 (1/2) Journey Map으로 결제까지 이어지는 고객 여정 점검하기
뷰저블CX데이터 분석UX모바일이커머스Journey Map
AI 요약
Beta이 글은 '모드파티'라는 소셜 모임 이커머스 서비스의 CX 데이터 분석 사례를 공유합니다. 뷰저블 UX 리서치 팀은 모바일 친화적으로 개편된 UI의 효과를 검증하고, 사용자가 모임 서비스를 더 잘 인지하며 탐색 및 결제 프로세스를 원활하게 진행하는지 점검했습니다.
특히 Journey Map 기능을 활용하여 서비스 유입부터 이탈까지 고객 여정을 분석하고, 개선이 필요한 페이지를 발견하는 과정을 상세히 다룹니다. 이 사례는 서비스 모니터링, 데이터 기반 UX 개선, 성과 분석에 어려움을 겪는 기획자, 쇼핑몰 운영자, UX 디자이너에게 유용한 인사이트를 제공합니다.
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