[이커머스] 뷰저블 실제 분석 사례(2/2): UX Heatmap으로 페이지 내 콘텐츠 탐색 패턴 및 활용도 확인하고 개선하기

이 글은 이커머스 서비스 '백년화편'의 실제 CX 데이터 분석 사례를 공유합니다. 특히 뷰저블의 UX Heatmap을 활용하여 메인 페이지의 배너, MY페이지 하위 메뉴, 콘텐츠 활용도 등 고객의 구체적인 행동 패턴을 분석하고 개선 방향을 도출하는 과정을 다룹니다.

주문 및 결제 프로세스 점검을 목표로 하며, 데이터 분석에 어려움을 겪는 쇼핑몰 운영자, 마케터, UX 디자이너에게 실질적인 인사이트를 제공합니다. 1편에서는 고객 여정 분석을 통해 문제점을 발견하고 근거를 찾는 내용을 다루었으며, 2편에서는 페이지 내 콘텐츠 탐색 패턴과 활용도를 심층적으로 확인하는 방법을 제시합니다.