[소셜모임 이커머스] 뷰저블 실제 분석 사례 (2/2) UX Heatmap으로 사용자의 니즈와 실패를 한 눈에 발견하기

이 글은 소셜 모임 이커머스 서비스 '모드파티'의 실제 UX 데이터 분석 사례를 공유합니다. 뷰저블 UX 리서치 팀은 UX Heatmap과 Reporting & User Analytics 기능을 활용하여 서비스 개편 전후의 사용자 전환 흐름을 비교 분석했습니다.

8%p 상승하는 등 긍정적인 변화를 확인했습니다. 이를 통해 사용자들이 이전보다 다양한 상품에 접근하고 있음을 파악했으며, 신규 및 재방문 사용자의 니즈를 비교 분석하여 각 사용자 그룹에 맞는 개선안 도출의 중요성을 강조합니다.

본 분석은 모드파티와의 업무 협약을 기반으로 진행되었습니다. 출의 중요성을 강조합니다. 본 분석은 모드파티와의 업무 협약을 기반으로 진행되었습니다.