[세미나 현장 스케치] Part 4. 콘센트릭스의 뷰저블 실전 활용법!

글로벌 고객 경험 전문 기업 콘센트릭스가 실무에서 뷰저블을 활용하는 방법에 대한 세미나 후기입니다. 콘센트릭스는 뷰저블과의 MOU 체결 이후 Journey Map과 Heatmap을 데이터 분석에 적극 활용하고 있습니다.

본문에서는 뷰저블을 활용한 네 가지 실전 사례를 소개합니다. 첫 번째 사례는 글로벌 제조사 브랜드 사이트에서 히트맵 분석을 통해 모바일 페이지의 무효 클릭을 발견하고 디자인 개선을 제안한 내용입니다.

두 번째 사례는 패션 악세서리 이커머스 사이트에서 Journey 리포트를 통해 회원가입 여정을 분석하고, 회원가입 완료 후 상품 페이지로 돌아가는 리다이렉션 제안으로 전환율을 개선한 경험을 공유합니다. 이 외에도 구매 패턴 분석을 통한 전환율 향상 사례 등을 다룹니다.