[분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (4-1) 분석 진행 – Journey Map 분석

이 글은 뷰저블의 데이터 분석 프로세스 중 (4-1) Journey Map을 활용한 분석 방법에 대해 설명합니다. Journey Map은 페이지 간 고객 여정을 시각화하여 서비스 모니터링에 활용되는 도구로, 예상치 못한 성과 구간 확인, 고객 탐색 흐름 파악, 이탈 과정 확인 등에 유용합니다.

주요 지표로는 기간별 트래픽 추이와 서비스 개요 확인이 있으며, 기간별 트래픽 추이에서는 월별, 주별, 일별, 시간별 트래픽 패턴을 분석하여 마케팅 효율을 높일 수 있습니다. 서비스 개요 확인에서는 세션당 페이지 수, 평균 체류 시간 등을 통해 서비스 현황을 파악하고 다른 지표들의 긍정/부정을 판단하는 데 활용됩니다.

이를 통해 사용자의 방문 패턴과 탐색 활동을 이해하고 서비스 개선에 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.