[뷰저블 실제 분석 사례] Journey Map으로 구매까지 이어지는 고객 여정 강화하기 (육아용품 이커머스 – 1/3)

본 글은 육아용품 이커머스 '키즈마일'의 실제 UX 무료 컨설팅 사례를 공유하며, Journey Map을 활용하여 고객 여정을 점검하고 서비스 현황을 파악하는 과정을 다룹니다. 데이터 기반 UX 개선을 목표로 하는 기획자, 쇼핑몰 운영자, UX 디자이너에게 유용한 정보를 제공합니다.

특히, 페이지 개편 전후의 탐색 트렌드를 비교 분석하여 서비스 개선 방향을 설정하는 데 초점을 맞춥니다. 분석 목표 설정의 중요성과 함께 뷰저블의 Journey Map – Trend 리포트 기능을 활용한 실제 사례를 소개하며, 매출 상승 및 회원가입/구매 전환율 개선을 위한 인사이트를 도출하는 과정을 보여줍니다.