카사코리아 AI 챗봇 구축기 Amazon Bedrock 기반 대고객 에이전트형 챗봇 구현 사례

카사코리아는 상업용 부동산 조각투자 플랫폼으로, 복잡하고 다양한 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위해 Amazon Bedrock 기반의 AI 챗봇을 구축했습니다. 기존 FAQ 기반 응대 방식의 한계와 운영상의 어려움을 극복하고자, AWS Agentic AI Building Program에 참여하여 최신 AI 에이전트 기술과 LangGraph 기반의 추론 시각화 및 응답 자동화 구조를 학습했습니다.

이를 바탕으로 실제 서비스 환경에 적합한 챗봇 시스템을 개발하여, 고객 문의의 복잡성과 실시간 요구사항을 모두 만족시키는 것을 목표로 합니다. 이 사례는 부동산 금융 분야에서 AI 기술을 활용한 고객 경험 혁신 및 운영 효율성 증대를 보여줍니다.