KCC의 Amazon Bedrock Tool Use를 활용한 Multi Agent 플랫폼 구축 사례

KCC는 부서별 분산된 정보와 반복 업무를 효율화하고 지능적인 데이터 활용 및 업무 자동화를 위해 GenAI 서비스를 도입했습니다. 초기에는 Amazon Bedrock 기반의 Narrative AI 챗봇을 구축하여 가능성을 확인했으나, 전사 확장에 구조적 한계에 직면했습니다.

이후 AWS EBA 프로그램 참여를 통해 약 6주간 집중 협업하여 전사 통합 관점의 멀티 에이전트 아키텍처를 구축했습니다. 이 아키텍처는 단일 채널 플랫폼에서 각 에이전트가 자동으로 연결되어, 단순 질의응답을 넘어 업무 분석, 계획, 실행까지 연계하는 Agentic AI 기반 프로세스를 구현했습니다.

이를 통해 KCC는 실제 업무 실행을 지원하는 Action 중심의 Agentic AI 플랫폼으로 진화하며 전사 확장성과 실행 효율성을 크게 향상시켰습니다.