사내 핵심지표를 만드는 과정

왓챠 데이터 사이언스팀에서 서비스 성장을 위한 핵심지표를 정의하고 대시보드화하는 과정을 공유하는 글입니다. 수많은 지표 속에서 서비스의 핵심 기능과 성장 목표에 이정표가 되는 핵심지표를 구분하고, 이를 보조하는 세부지표를 정의하는 방법론을 제시합니다.

핵심지표는 서비스 형태 변화에 따라 우선순위와 필요성이 달라질 수 있으므로 지속적인 관리와 수정이 필요하며, 핵심지표 성장에만 집중하는 것은 위험할 수 있다는 점을 강조합니다. 데이터 분석가들이 핵심지표 개발 시 참고할 수 있는 실질적인 경험과 고려사항을 담고 있습니다.