비주얼 애널리틱스로 보는 비지니스 경험

본 글은 뷰저블 산학협력 UxU팀에서 작성한 것으로, 비즈니스 성과 측정을 위한 핵심 성과 지표(KPI)의 중요성과 활용 방안을 설명합니다. KPI는 UX 방법론과 달리 비즈니스 성과를 위한 활동 기준이자 분석 목표이며, 정량화된 목표 달성을 통해 서비스를 운영하고 개선하는 데 필수적입니다.

좋은 KPI는 측정 가능하고 이해하기 쉬우며, 기업의 행동을 유발할 수 있어야 합니다. 뷰저블은 데이터 기반으로 KPI를 수립하도록 지원하며, 국내 OTT 서비스 사례를 통해 KPI 설정 및 분석 방법을 구체적으로 제시합니다.

특히, '선순환' 구조를 목표로 하는 A사의 사례를 통해 배송과 OTT 서비스 간의 유입 및 전환율을 높이기 위한 KPI 설정 및 분석 과정을 보여줍니다.