사업의 본질을 결정짓는 지표, 제대로 설정하고 분석하기

본 글은 불확실한 경영 환경 속에서 사업의 본질을 파악하고 올바른 의사결정을 돕는 '중요 지표(KPI)' 설정 및 분석의 중요성을 강조합니다. 좋은 지표는 조직의 행동을 이끌어내고 변화를 유도하며, 단순히 매출이나 DAU 같은 허무 지표가 아닌, 구체적인 행동 방안을 제시하는 행동 지표여야 함을 설명합니다.

또한, 지표는 비율 형태로 나타내어 누구나 이해하기 쉽고 비교 기준점을 제공해야 하며, 이를 통해 서비스 성장 방향 설정 및 의사결정 속도를 높일 수 있다고 말합니다. 궁극적으로, 조직의 행동을 이끌어내지 못하는 지표 관리는 시간 낭비임을 역설하며, 효과적인 지표 설정을 통해 사업의 본질을 강화하고 전체를 조망하는 것이 핵심임을 강조합니다.