누구나 쉽게 따라 하는 UX 디자인 KPI 수립하기

이 글은 UX 디자인의 효과를 측정하기 위한 핵심 성과지표(KPI) 수립 방법을 안내합니다. 기획자와 디자이너에게 서비스 론칭만큼 중요한 것은 운영을 통해 비즈니스 목표를 달성하는 것이며, 이를 위해 KPI 도입이 필수적이라고 강조합니다.

KPI는 '얼마나 더 뛰어난 사용자 경험을 제공하는가'를 정량화하여 서비스 운영 및 개선의 기준으로 삼고 비즈니스 목표 달성에 기여합니다. 좋은 KPI는 측정 및 비교 가능하고, 수치를 통해 개선 행동을 유발하며, 누구나 이해하기 쉬운 세 가지 특징을 가져야 합니다.

이를 통해 서비스 성과를 명확히 파악하고 지속적인 발전을 이끌 수 있습니다.