디자인 가이드의 정성적 성과 데이터 분석하기

본 글은 UX 디자인팀의 MBO(Management by Objectives) 항목 수립 시 발생하는 정성적 업무의 평가 어려움을 해결하기 위한 방안을 제시합니다. CS, SCM, 마케팅 팀과 달리 UX 디자인팀은 '디자인 가이드'나 '콘텐츠 변경'과 같은 정성적 업무를 정량적으로 측정하고 MBO 항목으로 설정하는 데 어려움을 겪습니다.

기존에는 '콘텐츠 개선 N건' 또는 이해관계자의 만족도 평가에 의존했지만, 이는 고객 중심의 평가가 어렵다는 한계가 있습니다. 글에서는 뷰저블(Beusable)이라는 도구를 활용하여 디자인 가이드 변경과 같은 정성적 업무의 성과를 데이터 기반으로 측정하고 평가하는 아이디어를 공유합니다.

특히 메인 상단 배너 디자인 가이드 변경 시 데이터로 어떻게 평가할 수 있는지 구체적인 사례를 통해 설명하며, 정성적 성과를 정량화하여 MBO 항목으로 설정하는 실질적인 방법을 제안합니다.