QA 엔지니어가 AI로 만든 교육 영상, 25분짜리 인시던트 가이드 탄생기

올리브영 QA팀이 AI 기술을 활용하여 인시던트 관리 교육 영상을 제작한 경험을 공유하는 글입니다. 기존의 문서 기반 교육 방식이 가진 한계를 극복하고, 인시던트 관리 정책을 효과적으로 전파하기 위해 AI 기반 영상 제작을 시도했습니다.

AI Studios와 Vrew를 사용하여 25분 분량의 실전 인시던트 가이드 영상을 제작했으며, 이 과정에서 QA팀의 역할이 단순 검증을 넘어 서비스 품질 향상을 주도하는 방향으로 확장되었음을 강조합니다. 특히, 인시던트 발생 시 초기 판단의 중요성과 동일한 기준 공유의 필요성을 느끼고 영상 제작을 결정하게 된 배경을 설명합니다.

이 글은 AI 기술을 활용한 교육 콘텐츠 제작의 가능성과 QA팀의 새로운 역할 모색에 대한 인사이트를 제공합니다.