여기어때 퍼소나에 숨결 불어넣기

본 글은 여기어때 UX Researcher가 퍼소나 제작 과정에서 뼈대에 살을 붙이고 입체적인 인물로 완성하는 과정을 상세히 설명합니다. 정량적 데이터 분석을 통해 설정된 퍼소나의 방향성이 실제 사용자와 일치하는지 검증하기 위해 심층 인터뷰를 진행했습니다.

인터뷰를 통해 얻은 사용자들의 이야기를 그룹화하고, 이를 바탕으로 퍼소나의 목소리를 재구성하여 니즈, 목표, 성격, 습관, 관심사 등 실제 사람과 같은 입체적인 인물로 탄생시켰습니다. 이 과정을 통해 신뢰할 수 있는 퍼소나를 만드는 것이 중요함을 강조합니다.