토스 최초의 Product Designer(Tools)의 일하는 방식

이 글은 토스팀 최초의 Product Designer(Tools) 직무를 맡은 필자가 새 직무를 만들어가면서 배운 점을 공유하는 내용입니다. Product Designer(Tools)는 기존 Internal Product Designer라는 직무명으로도 알려져 있으며, 제품 경험을 책임지는 디자이너 중에서도 업무용 툴 개발에 집중합니다.

이들의 역할은 토스 팀원이나 고객들이 업무 시간 동안 더 정확하고 빠르게, 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 것입니다. 반복적인 업무를 자동화하거나 더 효율적인 워크플로우를 제공하여 사용자가 더 중요한 일에 집중하도록 만드는 데서 보람을 느낍니다.

최근 생성 AI의 등장으로 업무 효율화에 대한 공감대가 형성되어 더욱 주목받는 직무입니다. 필자는 이 직무를 처음 시작하며 겪었던 경험과 느낀 점을 바탕으로, 새로운 직무를 개척하는 과정의 중요성과 보람을 강조합니다.