[뷰저블 실제 분석 사례] UX Heatmap으로 콘텐츠 소비 효율 개선하기 (육아용품 이커머스 – 3/3)

이 글은 육아용품 이커머스 서비스 '키즈마일'의 실제 분석 사례를 통해 UX Heatmap을 활용하여 콘텐츠 소비 효율을 개선하는 방법을 다룹니다. 특히 메인 페이지 상단의 캐러셀 배너에서 사용자들이 콘텐츠를 얼마나 소비하는지 Live Heatmap 기능을 사용하여 분석했습니다.

분석 결과, 8개의 콘텐츠 중 3번째부터 노출도가 급감하여 5개의 콘텐츠는 사용자에게 거의 노출되지 않는다는 문제점을 발견했습니다. 이를 바탕으로 사용자가 실제로 소비하는 캐러셀 수를 고려하여 콘텐츠 개수를 최대 3개 이내로 조절하고, 불필요한 노출을 줄임으로써 캐러셀의 소비 효율을 개선할 수 있다는 결론을 제시합니다.

또한, GNB(Global Navigation Bar)의 메뉴 활용도 분석을 통해 사용자의 관심도가 높은 메뉴 위주로 순서를 개편하여 사이트 내 탐색 여정을 개선하는 방안도 언급합니다.