비효율이 있는 곳엔 플랫폼 디자이너가 있다

이 글은 토스에서 플랫폼 디자이너가 고객 문의량 상위 3위에 들었던 비효율 문제를 어떻게 해결했는지 경험을 공유합니다. 플랫폼 디자이너는 단순히 UI를 만드는 것을 넘어, 제품과 서비스 전반의 비효율을 발견하고 개선하는 역할을 수행합니다.

글에서는 구체적인 비효율 사례와 이를 해결하기 위한 디자인적 접근 방식을 설명하며, 플랫폼 디자이너의 중요성과 역할을 강조합니다. 이를 통해 독자들은 비효율적인 부분을 개선하고 사용자 경험을 향상시키는 데 디자인이 어떻게 기여할 수 있는지 이해할 수 있습니다.