토스 피플 #2: UX 라이팅의 새로운 기준

이 글은 토스 UX Writing Team Leader 김자유님의 인터뷰를 다룹니다. 김자유님은 토스 앱 전반의 메시지 보이스톤을 일관되게 통일하는 업무를 담당하며, 토스의 첫 UX Writer로서 라이팅 원칙을 수립하고 전파하는 데 기여했습니다.

'잡초 제거기'와 같은 디자인 툴 자동화 시스템 개발, 반복적인 에러 메시지 템플릿 컴포넌트화, 그리고 '프레이머링'을 통한 내러티브 개선 교육 등 다양한 프로젝트 경험을 공유합니다. 특히, 토스만의 보이스톤 정립과 함께 문장 간의 흐름 및 일관성을 높이기 위한 '디자인 해킹' 세션 운영 경험을 통해 시스템 구축뿐만 아니라 교육을 통한 UX 라이팅의 중요성을 강조합니다.