Playwright와 Jira로 만드는 스마트 장애/변경 알림 및 관리 시스템

LINE NEXT DevOps 팀은 기존 TTS 시스템의 한계를 극복하고 장애/변경 알림 및 관리 시스템의 효율성을 높이기 위해 Playwright와 Jira를 활용한 새로운 시스템을 구축했습니다. 이 시스템은 Playwright를 이용한 E2E 모니터링, Jira를 통한 티켓 관리, 그리고 봇을 통한 Slack 알림 및 Jira 제어 기능을 통합합니다.

기존 시스템은 타사 의존적이고 제어권이 부족했으며, 특히 낮은 등급의 장애 처리 시간이 길다는 문제점이 있었습니다. 새로운 시스템 도입을 통해 장애 발생 시 신속한 알림과 효율적인 대응 프로세스를 구축하여 장애 지속 시간을 줄이고 전반적인 시스템 안정성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

이는 모니터링, 알림, 장애/변경 티켓 관리까지 이어지는 자동화된 워크플로우를 제공합니다.