휴리봇 이야기 #1: AI 제품을 실무에 적용하는 방법

이 글은 AI 제품을 실무에 적용하기 위한 방법을 다룹니다. 특히, LLM을 활용한 AI 봇 개발 시 프롬프트 엔지니어링 외에 필요한 요소들을 프롬프팅 전, 중, 후 단계별로 설명합니다.

토스에서 디자이너의 사용성 테스트(UT) 효율을 높이기 위해 개발된 '휴리봇' 사례를 통해, 해결하고자 하는 문제를 명확히 정의하고, UT 스케일업의 어려움을 해결하기 위한 새로운 UT 방식의 필요성을 강조합니다. 단순히 프롬프트 최적화에 그치지 않고, 실제 제품 개발 과정에서 AI를 효과적으로 활용하기 위한 실질적인 접근 방식을 제시합니다.