휴리봇 이야기 #1: AI 제품을 실무에 적용하는 방법

이 글은 AI 제품을 실무에 적용하는 방법에 대해 설명합니다. 특히, LLM 기반 AI 봇 개발 시 프롬프트 엔지니어링 외에 고려해야 할 사항들을 프롬프트 전-중-후 단계별로 나누어 제시합니다.

토스에서 디자이너의 사용성 테스트(UT) 효율을 높이기 위해 개발한 '휴리봇' 사례를 통해, 해결하고자 하는 문제를 명확히 정의하고 UT 스케일업의 어려움을 극복하기 위한 새로운 UT 방식의 필요성을 강조합니다. 단순히 프롬프트 최적화에만 집중하는 것이 아니라, 실제 제품 개발 과정에서 AI를 효과적으로 활용하기 위한 실질적인 접근법을 다룹니다.