UX 디자이너가 리서처 없이 사용성 테스트 하는 방법

이 글은 UX 디자이너가 팀 내 UX 리서처 없이도 사용성 테스트(UT)를 성공적으로 수행하는 방법에 대한 경험을 공유합니다. 특히, UX 리서처가 따로 없는 팀에 속한 디자이너나 첫 UT를 앞둔 디자이너에게 실질적인 도움을 제공합니다.

필자는 B2B 앱의 새로운 피처 구체화를 위해 사용자인 호스트의 니즈를 파악하고자 직접 UT를 진행했으며, 이 과정에서 겪었던 막막함과 시행착오를 솔직하게 담았습니다. VOC와 FGI 분석을 통해 예약 현황 파악 및 스케줄 관리 니즈를 발견하고, 이를 해결하기 위한 UX 가설 검증을 목표로 UT를 설계하고 실행한 경험을 상세히 설명합니다.

이를 통해 디자이너 스스로 UT를 기획하고 실행하며 얻을 수 있는 인사이트와 팀원 간의 의견 조율에 대한 고민 해결 방안을 제시합니다.