더블유젯소프트(WZSOFT)의 미음 챗봇 도입기: AWS Bedrock 기반 AI 챗봇으로 뷰티샵 상담 자동화 하기

5 모델 기반의 AI 챗봇을 도입하여 고객 상담 업무를 자동화했습니다. 뷰티샵의 반복적인 문의(운영 시간, 시술 가격, 예약 변경 등)는 디자이너의 업무 집중도를 떨어뜨리고 고객 응대 누락으로 이어질 수 있습니다.

이를 해결하기 위해 미음은 AI 챗봇을 통해 이러한 반복 업무를 자동화하고, 디자이너가 시술에 집중할 수 있도록 지원합니다. 본 글에서는 Lambda 기반의 Action Group 설계, 프롬프트 최적화 전략, 세션 및 메시지 관리 워크플로우 등 AI 챗봇 구축 경험과 인사이트를 공유하며, 생성형 AI 도입을 고려하는 팀에게 실질적인 참고 사례를 제공합니다.

챗봇 구축 경험과 인사이트를 공유하며, 생성형 AI 도입을 고려하는 팀에게 실질적인 참고 사례를 제공합니다.