더블유젯소프트(WZSOFT)의 미음 챗봇 도입기: AWS Bedrock 기반 AI 챗봇으로 뷰티샵 상담 자동화 하기

더블유젯소프트(WZSOFT)는 뷰티샵 운영 SaaS 플랫폼 '미음'에 AWS Bedrock 기반 AI 챗봇을 도입하여 고객 상담 업무를 자동화했습니다. 뷰티샵 고객 문의는 운영 시간, 시술 가격, 예약 변경 등 정형화된 내용이 많아 AI 챗봇 도입에 적합했습니다.

이 도입기는 뷰티샵의 반복적인 관리 업무를 자동화하고 운영 효율을 극대화하여 디자이너가 시술에 집중할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. AWS Bedrock을 활용하여 LLM 기반의 챗봇을 구축함으로써, 뷰티샵 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이는 방안을 제시합니다.