Amazon Bedrock 으로 만든 의료 전문 Q&A 챗봇 구현 여정

치과 의료 플랫폼 모어덴을 운영하는 인티그레이션이 3만여 개의 임상 Q&A 데이터를 활용하여 의료 전문 Q&A 챗봇 'FRIDAY'를 개발한 여정을 다룹니다. 기존 검색 엔진의 한계와 일반 생성형 AI의 부정확성 문제를 해결하기 위해 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 시스템을 도입했으며, 이를 위한 핵심 서비스로 Amazon Bedrock을 선택했습니다.

Amazon Bedrock은 Claude와 같은 파운데이션 모델을 기반으로 하여 의료 데이터의 정확성을 높이고, 마치 경험 많은 선배 의료진이 조언하는 듯한 수준의 맥락 이해와 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 의료진의 반복적인 기초 문의 응대 부담을 해소하고 24시간 응대 체계를 구축하여 의료 서비스 혁신에 기여하고자 합니다.