Amazon Bedrock Knowledge base 및 Agent를 활용한 오늘의집 비서, ‘오집사’ 개발 여정

오늘의집은 라이프스타일 슈퍼앱으로서, 생성형 AI 기술 역량을 내재화하고 고객 서비스 개발에 접목하기 위해 사내 챗봇 서비스 '오집사'를 개발했습니다. '오집사'는 슬랙(Slack)에 배포되어 업무 생산성 향상을 목표로 하며, 아이디어 논의, 대화 요약, 사내 문서 검색 등 다양한 상황에서 활용됩니다.

초기 버전은 GPT-4o-mini만을 사용하여 내부 데이터 기반 답변에 한계가 있었으나, Amazon Bedrock의 Knowledge base 및 Agent 기능을 활용하여 이 문제를 해결하고자 했습니다. 이는 내부 데이터를 기반으로 답변하고 출처를 제공하는 등 RAG(Retrieval Augmented Generation) 패턴을 구현하여, 제한된 시간과 리소스 내에서 효과적인 생성형 AI 애플리케이션 개발을 가능하게 합니다.