금전적 보상없이, 이벤트 바이럴이 가능할까?

이 글은 토스에서 금전적 보상 없이 바이럴에 성공한 '전생 프로필' 이벤트 제작 과정을 공유합니다. 페이스페이·페이스패스 서비스의 사전 신청자 확보라는 목표를 달성하기 위해, 거부감은 줄이고 재미를 더하는 이벤트 기획이 필요했습니다.

특히 금전적 보상 대신 사용자의 심리적 연결고리를 자극하는 결과물을 제공하는 가설을 세웠습니다. 해결책으로 '얼굴을 보고 전생을 찾는다'는 흥미로운 스토리를 통해 사용자가 몰입하도록 유도했으며, 약관 동의 과정도 스토리에 포함시켜 거부감을 낮췄습니다.

그 결과, 스토리텔링을 활용한 이벤트가 더 높은 약관 동의율을 기록하며 바이럴 효과를 창출했습니다. 이는 금전적 보상 없이도 사용자 경험 디자인을 통해 성공적인 이벤트 바이럴을 이끌어낼 수 있음을 보여줍니다.