Survival Analysis (1/3)

본 글은 Survival Analysis(생존분석) 기법을 활용한 고객 이탈 분석 방법을 소개합니다. Survival Analysis는 특정 사건의 발생 확률을 시간과 함께 분석하는 통계 기법으로, IT 분야에서는 고객 이탈 예측 및 방지에 활용됩니다.

글에서는 Survival Analysis의 주요 개념인 Event(사건), Time(시간), Censored(중도절단), Survival function(생존함수), Hazard function(위험함수), Cumulative hazard function(누적위험함수) 등을 설명하며, 특히 고객 이탈 분석에서 이탈을 사건으로, 가입 시점부터 경과한 시간을 시간으로 정의하고 중도절단된 사용자들을 어떻게 처리하는지에 대한 개념을 다룹니다. 이를 통해 고객 retention 개선을 위한 분석 기반을 마련합니다.