1,000만 명이 들어와도 999만 명이 나가는 문제, 어떻게 해결했을까 | 언더커버 사일로 비하인드 5화: 계좌 사일로

토스의 기술 블로그 시리즈 '언더커버 사일로'의 마지막 편인 '계좌 사일로'에 대한 글입니다. 이 글은 금융 앱으로서 토스가 직면한 가장 근본적이고 어려운 문제, 즉 규제와 제약 속에서 신규 계좌 개설 인플로우와 전환율을 동시에 잡는 전략을 어떻게 모색했는지에 대한 비하인드 스토리를 다룹니다.

기존의 보편적인 문제 대신, 토스 역시 정답을 찾지 못한 '오픈 퀘스천'을 챌린저들에게 제시함으로써 외부의 날카로운 시선으로 최적의 해결책을 찾으려 했던 기획 의도를 설명합니다. 특히 금융 도메인의 복잡성과 사전 지식의 필요성을 고려하여, 챌린저들이 불필요한 학습 부담 없이 문제 해결에 집중할 수 있도록 설계된 점이 특징입니다.