성공이 가장 큰 위기일 때, 문제 없는 서비스 성장시키기 | 언더커버 사일로 비하인드 4화: 고양이 사일로

토스에서 '고양이 키우기' 서비스가 어떻게 사용자 참여를 높이고 결제 전환율을 개선했는지에 대한 비하인드 스토리를 다룹니다. 초기에는 토스페이 결제 전환율을 높이기 위한 실험으로 시작되었으며, 사용자의 앱 참여를 유도하기 위해 '키우기'라는 게임화 요소를 도입했습니다.

프로덕트 리더의 피드백에도 불구하고, 실험의 효과를 검증하는 데 집중하여 UI 개선을 통해 서비스를 발전시켰습니다. 이 글은 이미 성공적인 서비스라도 지속적인 고민과 실험을 통해 어떻게 더 성장시킬 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.