전환율(Conversion Rate)의 분자와 분모값을 이해하나요?

이 글은 데이터 분석 서비스에서 사용되는 핵심 지표인 전환율(Conversion Rate)의 계산 방식에 대한 비판적인 고찰을 제시합니다. 일반적인 전환율 계산법이 세션이나 방문자 수를 기준으로 하지만, 이는 실제 비즈니스 목표 달성에 필요한 인사이트를 제공하지 못할 수 있다고 지적합니다.

특히, 한 세션 내에서 여러 번의 전환이 발생하거나, 여러 서비스에 걸쳐 전환이 일어나는 경우 이를 단순 합산하는 방식의 문제점을 구체적인 사례를 통해 설명합니다. 이러한 계산 방식은 서비스별 기여도나 적합한 전략 수립에 오류를 초래할 수 있으며, KPI 설정에도 잘못된 판단을 유발할 수 있음을 강조합니다.

따라서 데이터 분석의 정확성을 높이기 위해 전환율의 분자값 설정을 재고해야 함을 시사합니다.