고객 여정에 꼭 필요한 지표들만 바(BA)로 보고 바(BA)로 이해해요!

이 글은 뷰저블의 BA(Behavior Analytics) 툴을 활용하여 고객 여정을 분석하는 방법에 대해 설명합니다. 특히, 기존 분석 툴에서 제공하지 않는 세션, 롤백, 새로고침, 체류 시간, 이탈 데이터 등을 페이지 이동 현황과 함께 시각적으로 제공하는 'Journey Report' 기능에 초점을 맞춥니다.

각 지표의 의미와 해석 방법을 뷰저블 홈페이지 예시를 통해 구체적으로 제시하며, 이를 통해 고객의 서비스 이용 패턴을 쉽게 파악하고 개선점을 도출할 수 있음을 강조합니다. 어려운 데이터 대신 고객 여정 개선에 꼭 필요한 핵심 지표만을 직관적으로 보여주는 BA의 장점을 부각합니다.