예약 시스템 개편기: 우리는 왜 '예약 레고'를 만들었나
병원 예약 시스템을 전면 개편한 경험을 공유하는 글입니다. 기존 시스템은 진료 항목별로 다른 소요 시간을 효율적으로 관리하지 못하고 고정된 시간 간격으로 인해 발생하는 비효율성을 해결하기 위해 '예약 레고'라는 새로운 시스템을 설계했습니다. 이 시스템은 진료 항목마다 다른 소요 시간을 마치 레고 블록처럼 빈틈없이 쌓아 시간표를 채우는 것을 목표로 합니다. 또한, 동시 예약 문제와 예약 수 불일치 문제의 원인 추적 방안에 대한 설계 관점에서의 해결 과정을 다룹니다. 이를 통해 예약 시스템의 유연성과 효율성을 높이는 방안을 모색합니다.
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