고객 중심 전략 - 버즈빌 제품팀이 일하는 법#1

이 글은 버즈빌 제품팀이 2021년에 실행한 고객 중심 전략과 팀 구성 방식에 대해 소개합니다. 고객 중심 전략은 고객을 이해하고 그들의 입장에서 문제를 파악하는 접근 방식으로, 고객 중시 전략과는 구분됩니다.

버즈빌은 고객 중심 사고 강화를 위해 연초에 고객을 기준으로 그룹을 분할하고 팀을 재편성하는 큰 변화를 시도했습니다. 이 과정에서 팀 재편성에 대한 어려움과 콘웨이 법칙에 따른 조직 구성의 중요성을 언급하며, 고객 중심 전략이 제품팀이 중요한 문제에 집중하고 해결하는 데 도움을 주었음을 강조합니다.

이 시리즈는 버즈빌 제품팀의 제품 및 비즈니스 성장을 위한 실행 방식을 공유하는 첫 번째 글입니다.