롯데쇼핑의 Amazon Bedrock 기반 AI운영 어시스턴트 구축 사례

본 글은 롯데쇼핑이 Amazon Bedrock을 기반으로 구축한 AI 운영 어시스턴트 프로젝트 사례를 소개합니다. 롯데쇼핑은 롯데온 등 온라인 쇼핑 플랫폼 운영 시 대규모 프로모션 기간에 발생하는 트래픽 급증 문제를 해결하고자 했습니다.

이를 위해 AWS 기술 블로그의 아키텍처를 참고하여 운영 환경에 최적화된 AI 운영 어시스턴트를 개발했습니다. 이 시스템은 LLM을 활용하여 운영 관련 질문에 대한 답변을 제공하고, 문제 해결 시간을 단축하며, 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

이를 통해 롯데쇼핑은 안정적인 서비스 운영과 고객 만족도 향상을 기대하고 있습니다.