CLASS101+ 구독 상륙을 위한 UX Insight Team의 여정기

CLASS101+ 구독 서비스 런칭을 위한 UX Insight Team의 여정을 다룬 글입니다. 이 글은 구독 전환이라는 비즈니스 모델 변화를 위해 UX Insight Team이 적용한 리서치 접근 방식과 방법론, 그리고 그 과정에서 얻은 교훈을 공유합니다.

특히, 클래스메이트들의 멘탈 모델을 파악하기 위해 집중적인 리서치를 수행했으며, 이를 위해 심층 인터뷰와 같은 다양한 조사 방법을 활용했습니다. 이 과정에서 클래스메이트들의 생각과 CLASS101+ 구독 서비스에 대한 인식을 이해하고, 서비스 개선을 위한 인사이트를 도출하는 데 집중했습니다.

전반적으로 사용자 경험 개선을 위한 팀의 노력과 성과를 보여주는 내용입니다.