AICX: 수작업의 한계를 넘다. AI 기반 여행 상품 운영 자동화 구축기

마이리얼트립의 자회사 AICX는 인공지능(AI)을 활용하여 여행 상품 운영의 반복적인 수작업 업무를 자동화하고 고객 경험(CX)을 혁신하는 '신규 도시 개발' 프로젝트를 소개합니다. 기존에는 하나의 여행 상품을 등록하기 위해 정책 검수, 카테고리 매칭, 번역 등 많은 수작업과 인력 리소스가 필요했으며, 덜 알려진 도시에 대한 정보 부족 문제도 있었습니다.

AICX는 생성형 LLM을 이용한 카테고리 자동 매칭, 여행 상품 번역 및 검수 자동화, 상품 등록 프로세스 자동화를 통해 이러한 문제를 해결하고자 합니다. 이를 통해 더 많은 도시의 여행 상품을 빠르고 효율적으로 제공하여 여행자들의 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.