여행 계획을 ‘검색’ 대신 ‘대화’로 : AI와 함께 여행을 설계하는 첫걸음

마이리얼트립의 자회사 AICX는 AI를 활용하여 고객 경험(CX)을 혁신하는 미션을 수행하고 있습니다. 최근 생성형 AI의 발전으로 사용자들이 검색 대신 AI와 대화하며 정보를 얻는 추세에 맞춰, AICX는 AI와 외부 데이터를 연결하는 표준 프로토콜인 MCP를 활용한 PoC(Proof of Concept)를 구현했습니다.

"와 같은 구체적인 질문에도 답할 수 있는 가능성을 보여줍니다. 이는 기존 AI의 한계를 극복하고 사용자에게 더욱 편리하고 혁신적인 여행 계획 경험을 제공하기 위한 첫걸음입니다.

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