AICX: 우리가 운영 조직의 이름을 바꾼 이유, 그리고 AI를 향한 여정

이 글은 마이리얼트립의 운영 조직이 'AICX'로 이름을 변경한 이유와 AI 기술 도입 여정을 공유합니다. 변화하는 시대에 발맞춰 단순히 AI를 따라가는 것이 아니라, AI를 통해 운영 조직의 역할을 재정의하고 새로운 가치를 창출하려는 의지를 담고 있습니다.

조직의 명칭 변경은 AI 기술을 적극적으로 수용하고 업무 방식의 혁신을 추구하겠다는 선언이며, 이를 통해 궁극적으로는 고객 경험 향상과 비즈니스 성장에 기여하고자 합니다. AI 시대에 조직이 나아가야 할 방향과 변화에 대한 고민을 엿볼 수 있는 글입니다.