인터랙션, 꼭 넣어야 해요?

이 글은 빠른 속도를 중요시하는 토스에서 인터랙션을 도입하고 팀원들의 인식을 변화시킨 과정을 다룹니다. 초기에는 인터랙션을 구현하기 어렵고 단순히 미적인 요소로만 생각하는 인식이 있었지만, 인터랙션 팀은 이를 극복하기 위해 노력했습니다.

첫째, 인터랙션이 단순히 예뻐지는 것을 넘어 사용자에게 명확한 피드백을 제공하고 직관적인 경험을 돕는다는 점을 강조했습니다. 둘째, 개발 공수 문제를 해결하기 위해 실제 지표 개선 사례를 만들었습니다.

예를 들어, 대출 심사 로딩 화면에 실제 상품 정보를 보여주어 신뢰도를 높이고 대출 실행률을 개선한 경험을 공유합니다. 이러한 노력들을 통해 토스팀은 인터랙션의 중요성을 공감하고 슬릭한 제품을 만들어나갈 수 있었습니다.