사이트 신뢰성에 대한 지표는 어떻게 구성할까? (Feat. SRE)

이 글은 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 관점에서 서비스 수준 지표(SLI)와 서비스 수준 목표(SLO)를 구성하는 방법에 대해 다룹니다. 많은 기업이 시스템 전반의 지표는 관리하지만, 서비스 레벨에 대한 지표는 부족한 경우가 많다는 문제점에서 시작합니다.

글에서는 SLI(서비스 수준을 판단하는 요소 측정)와 SLO(SLI의 목표값 설정)의 개념을 명확히 하고, 사람인에서 웹 서버 로그 포맷을 활용하여 이러한 지표를 수집하고 Elastic에 적재하여 시각화하는 과정을 설명합니다. 이를 통해 서비스 개선 여부를 단기 및 장기적으로 파악할 수 있는 기반을 마련하는 것을 목표로 합니다.