신뢰성 향상을 위한 SLI/SLO 도입 1편 - 소개와 필요성

이 글은 LINE 앱의 서비스 신뢰성 향상을 위한 SLI/SLO 도입을 주제로 한 연재의 첫 번째 글로, SLI(Service Level Indicator)와 SLO(Service Level Objective)의 개념과 필요성을 소개합니다. SRE(Site Reliability Engineering) 팀은 고객에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 성능 개선, 자동화, 시스템 모니터링, 장애 대응 등의 엔지니어링 업무를 수행합니다.

서비스 신뢰성은 사용자가 느끼는 경험을 정량적인 데이터로 표현해야 하며, 이를 위해 SLI와 SLO 개념이 중요하게 작용합니다. SLI는 서비스 수준을 나타내는 지표이며, SLO는 해당 지표가 달성해야 하는 목표 수준을 의미합니다.

이 글은 이러한 개념들을 바탕으로 LINE 앱이 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 SLI/SLO를 도입하게 된 배경을 설명합니다.