신뢰성 향상을 위한 SLI/SLO 도입 2편 - 플랫폼 적용 사례

본 글은 LINE의 미디어 플랫폼인 OBS에 SLI/SLO를 도입하여 신뢰성을 향상시킨 사례를 공유합니다. SRE 엔지니어링 팀은 LINE 서비스의 안정적인 제공을 위해 OBS 플랫폼의 신뢰성 확보가 중요하다고 판단했습니다.

기존 서비스 중심의 SLI/SLO 정의 방식과 달리, OBS는 약 160개 서비스에서 사용하는 핵심 플랫폼이므로 별도의 SLI/SLO 정의가 필요했습니다. 글에서는 플랫폼의 핵심 사용자 여정(CUJ)을 정의하는 과정에서의 어려움과 이를 극복하기 위한 접근 방식을 설명하며, SLI/SLO 도입을 통해 어떻게 플랫폼의 신뢰성을 측정하고 개선해 나갈 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.