신뢰성 향상을 위한 SLI/SLO 활용 1편 - SLI/SLO 프레임워크 및 서비스 상태 확인 도구 LINE Status 개발기

본 글은 LINE의 SRE 팀이 서비스 신뢰성 향상을 위해 SLI/SLO를 도입하고 운영하는 과정을 공유하는 시리즈의 첫 번째 편입니다. 이전 시리즈에서 SLI/SLO의 개념과 필요성, 플랫폼 및 서비스 적용 사례를 다루었다면, 이번 편에서는 SLI/SLO 프레임워크를 구축하고 서비스 상태 확인 도구인 'LINE Status'를 개발한 배경과 과정에 집중합니다.

반복적인 SLI/SLO 도입 및 운영 경험을 통해 서비스 특성에 무관한 공통 패턴을 발견하고, 이를 재사용 가능한 프레임워크로 정립하여 특정 서비스에 종속되지 않는 공통 기준과 흐름 안에서 SLI/SLO를 정의하고 운영할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 사내에서 서비스 신뢰성을 논하는 공통 언어로 SLI/SLO를 확산시키고 자동화를 통해 확장해 나가는 과정을 설명합니다.