그 많은 개발 문서는 누가 다 만들었을까 (2) 개발자의 학습을 돕는 모든 것

이 글은 토스페이먼츠의 테크니컬 라이터가 개발자 경험(DX) 전반으로 역할을 확장해 온 과정을 다룹니다. 개발자 경험은 개발자에게 가장 빠르고 쉬운 경험을 제공하여 생산성과 만족도를 높이는 것을 목표로 하며, 특히 토스페이먼츠의 API 및 SDK를 사용하는 외부 개발자 고객의 경험 개선에 초점을 맞춥니다.

테크니컬 라이터는 단순히 기술 문서를 작성하는 것을 넘어, 개발자의 학습을 돕는 모든 것을 제공하기 위해 DX 팀을 구성하고 개발자 경험 제품을 기획했습니다. 개발자가 새로운 도구를 처음 접할 때 겪는 '학습' 과정을 개선하기 위해, 사용성 테스트, 유저 인터뷰, 리서치 등을 통해 개발자의 학습 및 작업 방식을 깊이 이해하려 노력했습니다.

궁극적으로 개발자가 제한된 시간 안에 빠르게 문서를 탐색하고 실제 개발을 진행할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.