AI 기반 계약 검토 자동화와 마이리얼트립 서비스정책실의 선택

마이리얼트립 서비스정책실은 AI 기반 계약 검토 자동화를 통해 계약 검토 과정의 비효율성을 개선하고자 했습니다. 기존 계약 검토 과정의 병목은 법적 판단의 어려움이 아니라, 사실관계 확인을 위한 반복적인 정보 요청 및 회신 과정(핑퐁)에서 발생하는 구조적인 지연이었습니다.

이러한 지연은 검토 담당자의 맥락 전환 비용을 높이고 판단의 밀도를 떨어뜨렸습니다. 변철주 실장은 이러한 문제점을 파악하고, AI 기술을 활용하여 계약 검토 업무를 재구성하고 효율성을 높이는 방안을 모색했습니다.

이는 단순히 기술 도입을 넘어, 업무 프로세스 자체를 혁신하려는 시도입니다.