작은 카드에 담긴 큰 문제를 풀다

이 글은 여기어때의 객실 카드 개선 과정을 UX 디자이너의 시점에서 상세히 다룹니다. 사용자들이 숙소 예약 시 객실 정보를 효율적으로 탐색하는 데 겪는 어려움(painpoint)을 발굴하고, 이를 해결하기 위한 여러 실험과 솔루션 설계 과정을 공유합니다.

특히, 객실 이미지 개선, 시설 정보 배치 변경, 취소/환불 정보 문구 수정 등 구체적인 개선 방안과 그 과정에서 겪었던 어려움, 그리고 이를 극복한 경험을 "Behind the UX"라는 이름으로 풀어냅니다. 이 글은 사용자 경험 개선을 위한 디자인 결정 과정을 이해하는 데 도움을 줍니다.